欢迎来到九州娱乐网址九州娱乐网址仪器官方网站!

仪器详解??|??仪器视频??|??成功99彩票登录??|??仪器故障??|??常见问题??|??皮肤知识??|??产品解读

九州娱乐网址九州娱乐网址仪器服务热线

400-0808-976

九州娱乐 > 九州娱乐网址院专版 > 九州娱乐网址院营销 > 正文

如何跟不同层次的客户沟通?搞定九州娱乐网址院客户的妙招

九州娱乐 www.qinmiaoyangzhi.com 分类:九州娱乐网址院营销 来源:九州娱乐网址九州娱乐网址仪器 阅读(36) 评论(2)

当99彩票登录在为一种九州娱乐网址产品或一个九州娱乐网址项目做市场销售计划时,总会事先界定出目标消费群体,对其特征进行非常常规的、细致化的描述,比如性别、年龄、职业、消费习惯等等,并在进行销售培训时将这种界定和描述灌输给一线的销售员。殊不知,当一线销售员按照99彩票登录给设定的消费群体进行销售时,却往往忽视了另一个非常强大的非主流消费群体,即所设定消费群体的亲眷和朋友。

举例来说:99彩票登录为××九州娱乐网址品牌做销售计划,根据产品的价位、包装、功效等特点,将目标消费群定位在月收入2000~5000元的高级白领女性。一天,何小姐走进九州娱乐网址店,她是一名月收入在3000元以上的高级白领,正好属于所设定的消费群体。可是当99彩票登录的销售员使尽浑身解数推销时,她最终还是因为已经习惯了使用原来的化妆品而没有购买。很巧的是,1小时后何小姐的老公也走进店里,因为还有20天就是他们的结婚纪念日了,他想为何小姐买份礼物。看到××九州娱乐网址产品漂亮的包装,又听了销售员对于化妆品功效方面的介绍,他毫不犹豫地买下了价值1800元的整套化妆品。更巧的是,又过了1小时,何小姐的好朋友张小姐也走进了店里,想给何小姐买份生日礼物,于是设计成花朵样式的唇彩成了她的最终选择——280元,漂亮有趣,经济体面。

九州娱乐网址院

于是,不出3个小时,在同一家店,同一个销售员就已经在99彩票登录所假定的消费群体之外创下了2000多元的销售业绩。这也提醒99彩票登录:要想创造更优秀的销售业绩,最好不要忽视假定消费群体以外的消费群,而他们可能来自不同的年龄段。

18~25岁的顾客

消费特征:99彩票登录可以将这个年龄段的顾客群体称之为“不成熟型的消费群体”,因为18~22岁之间的顾客通常还没有独立的经济来源。22~25岁之间的顾客刚刚参加工作,收入不稳定或较低,这使她们的消费水平受到一定的制约。但是,年轻的心态、较高的欣赏水平,以及毫无家庭责任困扰的消费习惯,都会促使这个年龄层的顾客成为最积极、最冲动的消费者。

沟通技巧:这一年轻的消费群体,几乎不需要你费尽口舌和心力,只要产品是她们看中的,所需付的钞票不会多于当时她们钱包中的所有,她们都会毫不犹豫地购买。九州娱乐网址师需要付出的只是尽量详细地对品牌的知名度和独特性作以介绍。特别需要注意的是,要给予这个年龄段顾客以足够的尊重和重视。因为她们是相当敏感的,如果你的眼神中有对她们宽大、休闲的韩式时装的些许嘲讽,或是为讨好职场佳人而冷落她们,都会刺伤她们的自尊心,更不用说让她们在你的店中消费了。

拓客

25~30岁的顾客

消费特征:99彩票登录可以将这个年龄段的顾客群体称之为“热情型的消费群体”。25~30岁之间的顾客中,又可将她们分为没有成家的“单身贵族型”和已经成家的“新婚贵族型”。无论成家与否,这个年龄段的顾客仍有追逐新鲜事物的热情,时时有消费冲动。

沟通技巧:与25岁以下的消费者不同,这个年龄段的顾客需要更多的消费鼓动才会升起对九州娱乐网址产品或项目的消费热情。对于“单身贵族”们来说,比较关心此种消费能否给她们带来身心愉悦,比如:品牌效应能否使她的消费行为受到周围朋友或同事的关注及尊重;对于“新婚贵族”们来说,则更关心此种消费能否提高她们的生活品质、增加生活情趣,比如:进行消费后能否提升自己的形象使老公对自己更加迷恋等等。所以销售员的消费鼓动应该对症下药、言简意赅、击中要害。另外,这个年龄段的顾客通常生活节奏都较快,再加上年纪轻的关系,不喜欢听长篇累牍的介绍或推销,所以应尽量避免因过分热情或罗嗦而引起的顾客反感。

30~45岁的顾客

消费特征:逐渐稳定的经济情况和已经相对成熟的消费观念使得这个年龄段的顾客成为名副其实的“成熟型消费者”。一方面,固有的消费观念在她们的头脑中很难改变,另一方面,一旦认定某个品牌或某种消费趋势,她们会很快成为忠实的消费者。

店面销售

沟通技巧:与这个年龄段的顾客沟通,最主要是掌握她们独特的消费心理。通常她们需要销售员做非常详细的介绍,从品牌背景、产品成分、九州娱乐网址护理程序,到单项价位、包月价位等等,有时她们还会问到平时的客流量、月销售额等表面上看似乎与她的消费没什么关系的问题,这时候,销售员一定不能有厌烦情绪。因为,当她问到这些问题时就说明你的销售已经进入到了一个非常关键的阶段,顾客正在通过询问客观情况来与自己犹豫的内心做斗争。所以销售员一定要尽自己所能,耐心地具体介绍。

45岁以上的顾客

消费特征:非常牢固的经济基础加上悠闲的生活状态,45岁以上且能走进你的店里的顾客通常都是99彩票登录的“黄金型消费者”。她们在消费前通常都比较关心消费所能产生的九州娱乐网址效果,但在消费过程中,她们又通常会将注意力转移至自己的享受度。在消费结束时,如果自己感觉很享受,即使没有马上看到明显的九州娱乐网址效果,也会促使她们下定决心第二次光临。

沟通技巧:若有这个年龄段的顾客走进你的店里,你一定要先在心里暗示自己:黄金型消费者来了,我必须珍惜她的到来。然后主动地向她作介绍,即使当时有别的年轻顾客在,象接待贵宾一样接待她也不会显得过分。相反,你的热情一定会有相应的回报,因为走过大半辈子的人对于世态炎凉比年轻人会有更多感触,她更需要加倍的尊重、体贴和发自内心的关爱。需要特别注意的是,这个年龄段的顾客比其他年轻的顾客更需要语言的慰籍,在服务过程中不失时机地夸赞她是很聪明的做法。

标签:九州娱乐网址院拓客

上一篇:九州娱乐网址院如何应对不同需求的顾客?美... 下一篇:九州娱乐网址院对于客户“价格高”的十大...

以上内容仅供参考,如果您需解决具体问题,建议您详细咨询九州娱乐网址九州娱乐网址仪器专业人士400-0808-976

声明:本文章由九州娱乐网址九州娱乐网址仪器依照真实经历原创,未经许可,谢绝转载。

产品推荐 更多>>

仪器详解 更多>>

做完头疗后的注意事项?如何护理?

头疗的火热相信大家都看在眼里了,也有的开始开展这个项目了,不过您不要以为仅仅买个头疗机回去就万事大吉...

雷达线雕魔力线套盒怎么使用?

2018年最火的雷达线雕项目套盒,魔力线套盒,那么如何搭配使用呢?有两个步骤,详细请看文章,还有一些注意...

雷达冰雕适合什么年龄阶段的人?

雷达冰雕技术是最新抗衰技术,相比过去的抗衰仪器功能更全,效果更加显而易见。那么雷达冰雕适合什么年龄阶...

九州娱乐网址院专版 更多>>

九州娱乐网址院销售话术以及服务流程大纲!九州娱乐网址行业标准服务指标

一套设计严谨、科学的可操作性强的服务规范、实践证明,下面这套九州娱乐网址一条龙服务是很有效的。 1. 了解产品作...

九州娱乐网址院如何做营销?做好店促 销量翻十倍!

开卡促销是九州娱乐网址院基本的促销手段,也成为九州娱乐网址院主要的促销方式之一,开卡的形式多种多样,小到如:月卡、季...

九州娱乐网址院对于客户“价格高”的十大回应方法!

人家嫌贵你一点要跟她说的具体一点,因为贵是一种什么,一种感觉,今天100块的东西算贵还是便宜,有些人说贵...